1. Responsable du traitement des données

marivonexo, société spécialisée dans le conseil en franchisage, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées sont les suivantes :

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email mentionnée ci-dessus.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Voici un aperçu détaillé de ces informations :

Type de données	Finalité du traitement	Base légale
Identité et contact	Gestion des demandes et relation client	Exécution du contrat
Données de navigation	Amélioration de l'expérience utilisateur	Intérêt légitime
Informations projet	Personnalisation des conseils	Exécution du contrat
Données financières	Évaluation de faisabilité	Consentement explicite

Données obligatoires et facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour vous fournir nos services — comme votre nom et email pour vous recontacter. D'autres données sont facultatives mais nous aident à mieux personnaliser nos conseils selon votre situation.

Nous ne collectons jamais plus d'informations que nécessaire. Chaque formulaire précise clairement quels champs sont obligatoires et lesquels sont optionnels.

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités de conseil en franchisage. Concrètement, cela signifie :

• Répondre à vos demandes - Nous analysons votre profil pour vous proposer des opportunités de franchise adaptées
• Assurer le suivi personnalisé - Nos conseillers utilisent vos informations pour maintenir une relation de qualité
• Améliorer nos services - Les données anonymisées nous aident à comprendre les besoins du marché
• Respecter nos obligations légales - Certaines données sont conservées pour répondre aux exigences réglementaires

Communication marketing

Avec votre accord explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services ou des opportunités de franchise susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

4. Partage et transmission des données

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance :

Partenaires franchiseurs

Lorsque vous montrez un intérêt pour une enseigne particulière, nous transmettons uniquement les informations nécessaires au franchiseur concerné. Cette transmission se fait toujours avec votre accord préalable et dans votre intérêt.

Prestataires techniques

Nos prestataires informatiques (hébergement, maintenance) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict de leurs missions. Ils sont liés par des contrats de confidentialité et ne peuvent utiliser ces informations à d'autres fins.

Obligations légales

En cas de demande d'une autorité judiciaire ou administrative, nous pourrions être contraints de communiquer certaines données. Cette situation reste exceptionnelle et se ferait dans le strict respect de la loi.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un dossier complet dans un format lisible, généralement sous 30 jours.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Nous traiterons votre demande rapidement pour maintenir la qualité de nos données.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez obtenir la suppression de vos données. Attention : nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre prestataire si techniquement possible.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@marivonexo.com. Joignez une copie d'une pièce d'identité pour sécuriser votre demande. Nous répondrons dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

Sécurité technique

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification forte
• Sauvegardes régulières et plan de récupération des données
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions

Sécurité organisationnelle

• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Accès aux données limité aux personnes autorisées selon le principe du moindre privilège
• Procédures internes strictes pour le traitement des données personnelles
• Audits périodiques de nos pratiques et systèmes

7. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de prospects	3 ans après dernier contact	Suivi commercial raisonnable
Données contractuelles	10 ans après fin de relation	Obligations comptables
Cookies et navigation	13 mois maximum	Réglementation CNIL
Archives comptables	10 ans	Code de commerce

À l'issue de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue ou si vous nous demandez expressément de les conserver.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici comment nous les utilisons :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils mémorisent par exemple vos préférences de langue ou maintiennent votre session active. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour comprendre comment vous naviguez sur notre site. Ces données nous aident à améliorer l'ergonomie et le contenu proposé.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par :

• Publication de la nouvelle version sur notre site web
• Email d'information si les changements affectent significativement vos droits
• Période de transition raisonnable pour vous permettre de vous adapter

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

10. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, plusieurs options s'offrent à vous :

Contact direct

Dans un premier temps, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforçons de résoudre rapidement tout problème ou malentendu concernant vos données personnelles.

Autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation.